Slovník/Ekonomika e‑shopu
Co je up‑selling?
Nabídka lepší a dražší varianty produktu, než kterou si zákazník vybral.
Co je up‑selling?
Up‑selling je nabídka dražší nebo lépe vybavené varianty produktu, který si zákazník vybral. Místo základního modelu vyšší řada, větší balení nebo delší záruka. Zákazník získá víc užitku, e‑shop vyšší tržbu z téže objednávky.
Jaký je rozdíl mezi up‑sellingem a cross‑sellingem?
Up‑selling vyměňuje vybraný produkt za lepší variantu. Cross‑selling k vybranému produktu přidává další související zboží. V praxi se oba přístupy kombinují, nejdřív lepší varianta, pak doplňky do košíku.
Jaké jsou příklady up‑sellingu?
Notebook s větší pamětí, výhodnější rodinné balení, prémiová řada kosmetiky, rozšířená záruka nebo rychlejší doprava. Funguje srovnání variant vedle sebe s jasně viditelným rozdílem v užitku.
Jak na up‑selling na e‑shopu?
Nabízejte variantu o jeden stupeň výš, ne rovnou nejdražší model. Rozdíl v ceně by měl zůstat rozumný, zhruba do pětiny až třetiny původní ceny. Vysvětlete, co zákazník za příplatek získá, cena sama neprodá. Nabídku vždy otestujte, příliš agresivní up‑selling umí nákup i zbrzdit.
Související služba: servis a rozvoj Prestashopu.