Co je konverzní trychtýř?

Co je konverzní trychtýř?

Konverzní trychtýř (funnel) je model cesty zákazníka od prvního kontaktu se značkou po dokončený nákup. Tvar trychtýře vystihuje, že v každém kroku část lidí odpadne. Ze sta návštěvníků si produkt prohlédne jen část, do košíku vloží zboží ještě méně lidí a objednávku dokončí jednotky.

Jak trychtýř funguje?

Nahoře je povědomí, uprostřed zvažování, dole nákup. Horní část plní reklama, obsah a sociální sítě, spodní část uzavírá samotný e‑shop. Každá fáze potřebuje jiné sdělení, člověku, který značku nezná, se neprodává stejně jako tomu, kdo srovnává ceny.

Kde e‑shopy ztrácejí nejvíc?

Nejčastěji v košíku a pokladně. Nečekané ceny dopravy, povinná registrace nebo málo platebních metod dokážou zahodit zákazníky, kteří už chtěli koupit. Míra opuštění košíku běžně přesahuje dvě třetiny.

Jak na to na e‑shopu?

Změřte v GA4 konverzní poměr každého kroku a najděte místo s největším propadem. Opravujte vždy největší díru, ne celý trychtýř najednou. Zlepšení spodní části zhodnotí každou korunu, kterou nahoře utratíte za reklamu.

Související služba: audit a strategie.