Slovník/Ekonomika e‑shopu
Co je GDPR?
Evropské nařízení o ochraně osobních údajů zákazníků.
Co je GDPR?
GDPR (General Data Protection Regulation) je obecné nařízení Evropské unie o ochraně osobních údajů. Platí od května 2018 ve všech členských státech a stanovuje pravidla pro každou firmu, která zpracovává údaje o lidech. Tedy i pro každý e‑shop.
Co GDPR znamená pro e‑shop?
E‑shop zpracovává jména, adresy, e‑maily, telefonní čísla i historii objednávek. Podle GDPR smí tato data používat jen k jasnému účelu, typicky k vyřízení objednávky, a nesmí je držet déle, než je potřeba. Pro obchodní sdělení navíc platí vlastní pravidla souhlasu.
Jaká práva mají zákazníci?
Zákazník se může zeptat, jaká data o něm vedete, žádat opravu nebo výmaz a vznést námitku proti zpracování. E‑shop musí umět na takovou žádost v zákonné lhůtě odpovědět.
Jak na GDPR v praxi?
Základ tvoří srozumitelné zásady zpracování osobních údajů na webu, smlouvy se zpracovateli (dopravci, e‑mailingový nástroj) a pořádek v tom, kdo má k datům přístup. Podrobné nastavení povinností patří do rukou právníka.
Související služba: servis a rozvoj Prestashopu.