Slovník/Ekonomika e‑shopu
Co je fulfillment?
Externí sklad, který za e‑shop skladuje, balí a expeduje objednávky.
Co je fulfillment?
Fulfillment je odbavení objednávek externím partnerem. E‑shop prodává a stará se o zákazníky, sklad se stará o zboží. Objednávka se automaticky přenese do systému skladu, který ji vychystá, zabalí a předá dopravci.
Co fulfillment zahrnuje?
Naskladnění zboží od dodavatele, uložení, vychystání objednávky, zabalení a předání dopravci. Většina center k tomu nabídne zpracování vratek, inventury, vkládání dárků nebo tisk dokladů. Rozsah se sjednává předem a promítá se do ceny.
Kolik fulfillment stojí?
Cena stojí obvykle na dvou složkách. Za skladové místo se platí podle zabraného prostoru a doby uskladnění, za každou odbavenou zásilku pevná sazba. K tomu se připočítávají příplatky za obalový materiál, dobírku, vratku nebo nadrozměrné zboží. Sazby klesají s objemem, takže srovnání dává smysl jen na vlastních číslech.
Kdy se fulfillment vyplatí?
Když balení začne brát čas, který má e‑shop věnovat prodeji, a když sezónní špičky přerůstají kapacitu vlastního skladu. Fixní náklady se mění na variabilní, což pomáhá cash flow. Cenou za to je menší kontrola nad zážitkem z balíčku a závislost na spolehlivém napojení skladu na e‑shop.