Slovník/Kampaně a inzerce
Co je heatmapa?
Mapa toho, kam lidé na stránce klikají a jak daleko scrollují.
Co je heatmapa?
Heatmapa (teplotní mapa) barevně zobrazuje chování návštěvníků na stránce. Teplé barvy značí místa s nejvíce kliky nebo pozorností, studené barvy místa, která lidé míjejí. Majiteli e‑shopu ukazuje, jak web skutečně používají zákazníci, ne jak si to představoval designér.
Jak heatmapa funguje?
Nástroj v pozadí sbírá kliky, pohyb myši a hloubku scrollování a skládá je do souhrnného obrazu. Klikací mapa ukazuje, na co lidé klikají, scrollovací mapa, kam až dojedou. Mezi používané nástroje patří Microsoft Clarity, který je zdarma, dále Hotjar nebo Smartlook.
Co heatmapa odhalí o košíku?
Kliky na prvky, které nejsou klikatelné, přehlédnutá tlačítka i obsah, ke kterému se většina lidí vůbec nedoscrolluje. V pokladně odhalí pole formuláře, na kterém objednávky padají. To jsou přesně místa, kde e‑shop tiše přichází o tržby.
Jak na to na e‑shopu?
Nasaďte heatmapu na homepage, produktovou stránku a pokladnu, nechte ji pár týdnů sbírat data a upravujte podle nálezů. Každou větší změnu pak ověřte novou mapou.
Související služba: audit a strategie.